Última actualización: agosto de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de los productos digitales ofrecidos bajo la colección Mapas Internos y de otros contenidos digitales comercializados por Romina Guillín a través de rominaguillin.com y de las páginas de pago vinculadas.
Antes de comprar, lee estas condiciones con atención. La realización del pedido implica su aceptación. Las condiciones estarán disponibles para su consulta, almacenamiento y reproducción antes y después de la compra.
1. Identificación de la responsable de la venta
- Titular: Romina Guillín Guzmán
- NIF: 02389793R
- Domicilio profesional: Av. de la Aurora 59 CP 29006 , Málaga, España
- Correo de contacto legal y contractual: guillinromina@gmail.com
- Teléfono de contacto contractual: +34 669 104 791
- Sitio web:
https://rominaguillin.com - Actividad profesional: Psicóloga General Sanitaria · Colegiada AO13989 en el Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Oriental
Los datos profesionales y legales adicionales pueden consultarse en el Aviso legal: https://rominaguillin.com/aviso-legal/.
El correo y el teléfono anteriores son canales de contacto legal y contractual. No constituyen un servicio de apoyo psicológico, orientación clínica ni atención de urgencias.
2. Personas que pueden comprar
La compra está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar. Al efectuar el pedido, la persona compradora declara que cumple este requisito y que los datos proporcionados son veraces, completos y actuales.
Si la compra se realiza en nombre de una empresa o de otra persona, quien formaliza el pedido declara disponer de autorización suficiente.
3. Naturaleza de los productos
Los productos regulados por estas condiciones son contenidos digitales sin soporte material. Según cada oferta, pueden incluir audios, vídeos, documentos PDF, cuadernos de ejercicios, materiales descargables y acceso a un área privada.
La ficha de cada producto indicará, antes del pago:
- nombre y características principales;
- contenidos incluidos;
- formato y requisitos técnicos relevantes;
- precio total;
- duración o período de acceso, cuando corresponda;
- modalidad de entrega;
- limitaciones específicas de uso.
En particular, Mapas Internos 01 · Pausa para volver a ti incluye siete audios guiados, el audio de apoyo «Antes de escribirle» y un cuaderno de ejercicios. Su precio es de 19 €, mediante pago único y sin suscripción.
4. Proceso de contratación
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
- revisar la descripción, el contenido, el precio y las condiciones del producto;
- acceder a la página de pago;
- introducir los datos solicitados y revisar que sean correctos;
- aceptar estas condiciones y la Política de privacidad;
- cuando solicite acceso inmediato, prestar el consentimiento expreso indicado en el apartado 8;
- pulsar el botón que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago;
- completar el pago mediante uno de los medios disponibles en el checkout.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá revisar y corregir los datos introducidos. Si detecta un error después de pagar, deberá comunicarlo mediante el canal contractual indicado en el apartado 15.
El contrato se entenderá celebrado cuando el pago haya sido autorizado y se muestre o envíe la confirmación correspondiente. La confirmación de compra y las instrucciones de acceso se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada.
La información contractual y el registro de la operación se conservarán durante los plazos legalmente aplicables. Se recomienda guardar la confirmación de compra y una copia de estas condiciones.
5. Precio, impuestos y medios de pago
El precio aplicable será el mostrado en la ficha del producto y en el checkout en el momento de confirmar la compra. El importe final, incluidos los impuestos que legalmente correspondan, se mostrará antes del pago. Al tratarse de contenido digital, no existen gastos de envío físico.
Las compras se realizan en euros. Si la tarjeta o cuenta de pago utiliza otra moneda, la entidad emisora podrá aplicar su propio tipo de cambio o comisiones. Esos importes ajenos al precio del producto no son fijados ni percibidos por Romina Guillín.
Los medios de pago disponibles serán únicamente los mostrados en el checkout. No se entenderá ofrecido ningún método de pago que no aparezca habilitado en el momento de la compra.
No existen pagos recurrentes ni suscripciones salvo que una oferta futura lo indique de forma expresa y diferenciada antes de contratar.
6. Entrega y activación del acceso
Una vez confirmado el pago, se facilitará sin demora indebida el acceso digital o las instrucciones necesarias para activarlo. Si es la primera compra en la plataforma, puede ser necesario crear una contraseña o activar una cuenta mediante el correo recibido.
La persona compradora es responsable de facilitar una dirección de correo válida, revisar las carpetas de spam y promociones y custodiar sus credenciales de acceso.
Si, después de confirmar el pago, no recibe las instrucciones o no puede acceder, deberá comunicar la incidencia utilizando el canal de soporte técnico y facturación incluido en la confirmación de compra. La incidencia se revisará en un plazo razonable y, como referencia operativa, la primera respuesta podrá tardar hasta 48 horas hábiles.
7. Duración del acceso y requisitos técnicos
La duración del acceso será la indicada en la ficha y en el checkout de cada producto. Si la oferta no señala un plazo concreto, el acceso al área privada se mantendrá mientras el producto continúe alojado y, en todo caso, durante un período mínimo de doce meses desde la compra.
Los archivos descargados legalmente durante ese período podrán conservarse para uso personal, sin que ello autorice su distribución ni garantice futuras actualizaciones.
Para utilizar los materiales se requiere:
- conexión a internet para acceder al área privada;
- una dirección de correo electrónico válida;
- un navegador actualizado;
- un dispositivo capaz de reproducir audio y visualizar archivos PDF;
- software compatible para abrir los formatos anunciados.
Los requisitos técnicos relevantes deberán mostrarse antes de contratar. No se garantiza compatibilidad con dispositivos, sistemas o programas obsoletos que no cumplan esos requisitos.
8. Derecho de desistimiento y acceso inmediato
Con carácter general, las personas consumidoras disponen de catorce días naturales desde la celebración de un contrato a distancia para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Los productos ofrecidos son contenidos digitales que no se suministran en un soporte material. Cuando la persona compradora solicita que el suministro y el acceso comiencen inmediatamente, antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá:
- otorgar su consentimiento previo y expreso para el inicio inmediato del suministro;
- declarar que conoce que, una vez iniciado el suministro, pierde su derecho de desistimiento; y
- recibir la confirmación de ese consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero.
Por tanto, una vez facilitado el acceso o iniciada la descarga con ese consentimiento expreso y después de haberse informado de la pérdida del derecho, no procederá el desistimiento por simple cambio de opinión.
Si no se hubieran cumplido correctamente esos requisitos, la pérdida del derecho de desistimiento no será aplicable y la persona consumidora conservará los derechos que le reconozca la normativa vigente.
La pérdida del derecho de desistimiento no limita los derechos existentes cuando el contenido no se entrega, presenta una falta de conformidad, se produce un cobro duplicado o se incumple el contrato.
9. Cancelaciones
Los productos digitales se adquieren mediante un pago único. No existe una suscripción ni pagos futuros que deban cancelarse.
Antes de que comience el suministro digital, la persona consumidora podrá comunicar su decisión de desistir cuando legalmente corresponda. Una vez iniciado el acceso inmediato en las condiciones del apartado anterior, la compra no podrá cancelarse por cambio de opinión, falta de uso, expectativas personales no satisfechas o falta de tiempo para completar el material.
La cancelación o bloqueo posterior del medio de pago no extingue las obligaciones derivadas de una compra ya confirmada.
10. Reembolsos y falta de conformidad
No se ofrecen reembolsos discrecionales por cambio de opinión cuando el derecho de desistimiento se haya perdido válidamente tras comenzar el suministro digital.
Sí se revisarán y, cuando corresponda, se subsanarán o reembolsarán las siguientes situaciones:
- cobro duplicado o importe incorrecto;
- pago confirmado sin entrega del acceso;
- archivos dañados o imposibles de abrir pese a cumplir los requisitos técnicos anunciados;
- ausencia de contenidos incluidos expresamente en la oferta;
- imposibilidad técnica imputable al sistema de entrega que no pueda resolverse en un plazo razonable;
- cualquier otra falta de conformidad o incumplimiento reconocido por la normativa aplicable.
Ante una incidencia de conformidad, se intentará primero restablecer el acceso, sustituir el archivo o poner el contenido en conformidad sin coste, en un plazo razonable y sin inconvenientes relevantes para la persona compradora. Cuando esto sea imposible, desproporcionado, no se realice correctamente o la falta sea suficientemente grave, procederá la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente previstos.
Cuando proceda un reembolso, se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal de catorce días desde que se reconozca el derecho correspondiente. Se utilizará el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso diferente, y no se aplicará ningún cargo por el reembolso.
Si se resuelve el contrato y se reembolsa el importe, se desactivará el acceso. La persona compradora deberá dejar de utilizar los contenidos y no podrá conservarlos para distribuirlos o ponerlos a disposición de terceros.
11. Garantía legal de conformidad
Los contenidos digitales están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable. En los contenidos suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, la responsable responderá de las faltas de conformidad existentes al suministrarlos que se manifiesten dentro del plazo legal vigente.
Esta garantía no cubre fallos causados exclusivamente por:
- dispositivos o programas que no cumplen los requisitos técnicos informados antes de comprar;
- pérdida o cesión de las credenciales por parte de la persona compradora;
- modificaciones no autorizadas de los archivos;
- interrupciones de internet o problemas del dispositivo ajenos a la plataforma;
- uso contrario a estas condiciones.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos imperativos de las personas consumidoras.
12. Licencia de uso y propiedad intelectual
La compra concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para utilizar los materiales con fines privados.
Queda prohibido:
- compartir las credenciales de acceso;
- copiar o entregar los materiales a terceras personas;
- revenderlos, alquilarlos o incluirlos en otro producto o servicio;
- publicarlos total o parcialmente en internet, redes sociales, plataformas, grupos o repositorios;
- grabar, retransmitir, traducir, adaptar o transformar los materiales para su distribución;
- eliminar marcas, avisos de autoría o elementos identificativos;
- utilizar los contenidos para entrenar sistemas de inteligencia artificial, crear bases de datos o desarrollar productos derivados sin autorización escrita.
Los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Romina Guillín o a sus legítimos titulares. La compra no transmite la titularidad de esos derechos.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. La suspensión no afectará a los derechos imperativos de la persona consumidora.
13. Finalidad de los materiales y límites profesionales
Mapas Internos ofrece recursos de autoexploración y educación psicológica. Los productos:
- no constituyen psicoterapia;
- no incluyen evaluación ni diagnóstico individual;
- no sustituyen un tratamiento psicológico, psiquiátrico o médico;
- no incluyen seguimiento personal ni apoyo psicológico por correo electrónico;
- no están indicados como única respuesta ante crisis, violencia, riesgo de autolesión o deterioro importante del funcionamiento cotidiano.
La compra no crea una relación terapéutica entre Romina Guillín y la persona usuaria. Tampoco garantiza un resultado emocional, relacional o clínico concreto ni cambios en la conducta de terceras personas.
Si existe riesgo inmediato o una situación de crisis, la persona usuaria debe contactar con los servicios de emergencia o sanitarios de su lugar de residencia.
14. Disponibilidad de la plataforma y cambios técnicos
El acceso puede verse temporalmente afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores o circunstancias de fuerza mayor. Cuando la interrupción sea imputable a la responsable, se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio y evitar perjuicios relevantes.
El producto podrá recibir correcciones técnicas o mejoras que no reduzcan sustancialmente las prestaciones adquiridas. Si una modificación afecta negativamente de forma relevante al acceso o uso durante un período garantizado, se informará de manera clara y se respetarán los derechos legales aplicables.
No se responderá de interrupciones causadas exclusivamente por la conexión, el dispositivo, el correo, las credenciales o programas de la persona usuaria, sin perjuicio de la obligación de ofrecer un contenido conforme con lo contratado.
15. Soporte técnico, facturación y reclamaciones
El soporte asociado a la compra se limita a:
- problemas de acceso o activación;
- archivos dañados o contenidos faltantes;
- incidencias con el pago;
- solicitudes de justificantes o facturas;
- desistimiento cuando legalmente corresponda;
- quejas o reclamaciones relativas al contrato.
El canal se comunicará en la confirmación de compra. Las comunicaciones legales y contractuales también pueden dirigirse a guillinromina@gmail.com, indicando:
- nombre y apellidos;
- correo utilizado en la compra;
- producto adquirido;
- fecha y referencia del pago;
- descripción concreta de la solicitud o incidencia.
No deben enviarse historias clínicas, informes médicos ni información extensa sobre salud a este canal. No se responderán consultas de apoyo emocional, interpretación individual de ejercicios, orientación clínica ni urgencias.
16. Facturación
La persona compradora recibirá una confirmación o justificante de la operación. Cuando necesite una factura completa, podrá solicitarla mediante el canal contractual, facilitando los datos fiscales legalmente necesarios.
La emisión y conservación de facturas se realizará conforme a la normativa fiscal aplicable. La aceptación de una factura electrónica se recabará cuando legalmente sea necesaria.
17. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la compra, el pago, la entrega, el acceso, la facturación y las obligaciones legales asociadas al contrato.
El checkout y el área privada se gestionan mediante servicios tecnológicos externos que pueden actuar como encargados o proveedores. La información completa sobre finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos se encuentra en la Política de privacidad:
https://rominaguillin.com/politica-de-privacidad
La compra no implica por sí sola la suscripción a comunicaciones comerciales. Cualquier envío promocional requerirá la base jurídica correspondiente y permitirá darse de baja de forma sencilla.
18. Modificación de estas condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada compra será la que estuviera disponible y hubiera sido aceptada en el momento de formalizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos ni alterarán las características esenciales de una compra ya realizada, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o mantener la conformidad del contenido.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan a la persona consumidora por razón de su residencia.
Antes de iniciar una reclamación formal, las partes intentarán resolver la incidencia mediante el canal contractual. La persona consumidora puede acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa que resulten competentes.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, sin imponer una renuncia al fuero que legalmente le corresponda. Para contratos celebrados exclusivamente entre profesionales o empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
No se incluye un enlace a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, ya que dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
20. Contacto contractual
Para cuestiones relacionadas con estas condiciones:
Romina Guillín Guzmán
Correo: guillinromina@gmail.com
Domicilio para reclamaciones: Av. de la Aurora 59 CP 29006 Málaga, España
Sitio web: https://rominaguillin.com
Este canal no presta apoyo psicológico ni atención de urgencias.